スナッチ（すなっち）とは、コールセンターにおいてコールが集中して、席数を超えてしまった時に、オペレーターが顧客の名前と電話番号だけを聞き、ピークが過ぎた後に折り返し電話して、受注する方法とそのコールのことをいう。 「折り
アップセル
アップセル（あっぷせる）とは、販売において顧客が求めているものよりも価格や数量、品質、機能、反復性（リピート性）などの点で上位の商品を薦めて購入を促すこと。 ラジオショッピングの業界では、健康食品や化粧品などの高額商品を
ラジオショッッピング研究会
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