ラジオショッピングの基礎知識

ささげ

ささげとは、撮影（さつえい）・採寸（さいすん）・原稿（げんこう）の頭文字を取ったもの。ネットショップに掲載する商品画像を撮影し、サイズを測り（色型、品質表示や洗濯表示の確認も含まれる）、ネットショップに掲載する商品説明

スナッチ（すなっち）とは、コールセンターにおいてコールが集中して、席数を超えてしまった時に、オペレーターが顧客の名前と電話番号だけを聞き、ピークが過ぎた後に折り返し電話して、受注する方法とそのコールのことをいう。「折り

アップセル（あっぷせる）とは、販売において顧客が求めているものよりも価格や数量、品質、機能、反復性（リピート性）などの点で上位の商品を薦めて購入を促すこと。ラジオショッピングの業界では、健康食品や化粧品などの高額商品を

最大級・最上級表現（さいだいきゅう・さいじょうきゅうひょうげん）とは、ラジオショッピングなどの通販において、もっとも優れている、もっとも安いなど質的・量的にもっとも良い・メリットがあることを示す記述や言説。最大級・最上

通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン（つうしんはんばいにおけるへんぴんとくやくのひょうじについてのがいどらいん）とは、特定商取引法において義務付けられている、返品特約の表示方法について所管官庁である消費者

台本（だいほん）とは、ラジオショッピングも含めたラジオ番組の進行や、パーソナリティーやアシスタント、ゲスト、ショッピングキャスターなどの出演者の台詞をあらかじめ作成して、本番の番組を円滑に進めるための進行表。ラジオショ

コールセンターとは、注文や苦情の受付、あるいは見込み客への勧誘など、顧客や利用者、見込み客などとの電話対応（架電・受電）を集中的に行う施設や組織。CTI（Computer Telephony Integration）やC

考査（こうさ）とは、放送局が、放送する番組やCM・通販などコンテンツについて局の放送基準や公共性、コンプライアンスや公序良俗などの観点から内容が妥当か審査すること。放送法などでも放送局に求められている放送局としての公共性